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Casino Action FAQ

Introdução
Por onde devo começar?

É fácil Basta seguir estes três passos simples:

  • Descarregue o software gratuito do Casino Action
  • Abra uma conta
  • Comece a jogar e sinta a emoção do Casino Action

Pode ser o nosso próximo grande vencedor!

Quais são os requisitos do sistema recomendados?

O software seguinte deve estar disponível no seu computador:

  • Internet Explorer 10 ou superior, Firefox 46 ou superior, Google Chrome 49 ou superior
  • Adobe Flash Player 10 ou superior
  • Windows 7 (32-bit/64-bit), Windows 8.1 (32-bit/64-bit) ou Windows 10 (32-bit/64-bit)

Para um melhor desempenho, recomendamos a especificação informática seguinte:

  • Intel i5 ou AMD A8 ou mais rápido
  • 4 GB RAM
  • 20 GB ou mais de espaço disponível no disco rígido
  • 512 MB de Memória Gráfica
  • Monitor capaz de funcionar com uma resolução de 1024x768 ou melhor com cores de 32-bit colours
  • Placa de som compatível
  • Rato com 2 botões compatível com a Microsoft

A especificação informática mínima necessária é a seguinte:

  • Windows 7
  • Intel Core2 ou AMD Athlon II - 1.8ghz ou mais rápido
  • 2 GB RAM
  • 4 GB ou mais de espaço disponível no disco rígido
  • 128 MB de Memória Gráfica
  • Monitor capaz de funcionar com uma resolução de 1024x768 ou melhor com cores de 16 bits
  • Placa de som compatível
  • Rato com 2 botões compatível com a Microsoft
Como descarrego o software gratuito?

Passo 1

Para começar a jogar, terá de descarregar o software do Casino Action, seguindo esta ligação ou numa das outras ligações para download ou botões de download localizados neste site.

Passo 2

Quando a caixa de diálogo "Download do Ficheiro" aparecer, clique no botão GUARDAR.

Passo 3

Agora será exibida a caixa de diálogo "Guardar Como". Recomendamos que clique em "Desktop" no lado esquerdo para guardar o ficheiro no seu Desktop. Agora clique no botão "Guardar".

Passo 4

Então, o Download começará a ocorrer e pode demorar de 2 a 10 minutos consoante a velocidade da sua ligação.

Passo 5

Quando o software for descarregado, verá a caixa de diálogo "Download Completo". Clique no botão "Executar" para iniciar a instalação.

O que implica o processo de instalação após o download?

Passo 1

O Casino Action pedir-lhe-á para aceitar o Contrato de Licença do Utilizador Final. Terá de clicar neste botão para iniciar a instalação.

Passo 2

O software do Casino Action irá começar a instalar agora. Enquanto o software descarrega, pode registar-se numa conta ou optar por utilizar uma conta existente se já tiver uma.

Passo 3

Se optou por registar-se numa conta, terá de preencher com os seus dados os formulários fornecidos. Siga este processo até ter preenchido todos os formulários.

Passo 4

Independentemente da opção de conta que selecionou anteriormente, após a conclusão da instalação, verá o botão "Abrir o Casino". Terá de clicar no botão para abrir o software Casino Action recentemente instalado.

Passo 5

A instalação irá colocar um ícone no seu desktop como o mostrado à direita. Quando quiser visitar o Casino Action novamente, basta "clicar duas vezes" neste ícone para iniciar o software.

O ecrã abaixo mostra o software do casino a arrancar.

Início de Sessão e Registo
Como me ligo ao Casino?

Para iniciar sessão no Casino Action, primeiro tem de se certificar de que está ligado à Internet. Faça isto como normalmente faria se fosse visitar qualquer site na Internet.

  • Clique duas vezes no logótipo do Casino Action que deverá estar no seu desktop. Se assim não for, pode ir ao menu iniciar e em programas, encontre Casino Action
  • O programa irá carregar e levá-lo automaticamente para o menu (cruzador) do casino.
  • Clique no botão de ligação.
Como me registo como jogador no Casino?

Quando iniciar o registo no casino, ser-lhe-á pedido para escolher uma palavra-passe e introduzir o seu nome e endereço de e-mail. Por favor, tenha cuidado ao introduzir estes dados porque serão utilizados para verificação e como endereço de correspondência para a sua vitória. Além disso, lembre-se de que a palavra-passe é sensível a maiúsculas.

Pouco tempo depois, irá receber o seu nome de utilizador único que normalmente começará com 4 ou 5 carateres, seguidos de uma série de números.

Por favor, tenha cuidado especialmente com a sua palavra-passe, o mesmo que teria com qualquer outra palavra-passe que tiver para lidar com dinheiro real. Não a dê a ninguém, mesmo se for contactado. Não precisamos de saber a sua palavra-passe em quaisquer emails ou contactos com o balcão de ajuda, pois a nossa segurança é tão apertada que ninguém no Casino Action sabe a sua palavra-passe. Como sempre, se existir a possibilidade de crianças ou outros adultos poderem utilizar o seu computador, então sugerimos que não utilize qualquer facilidade para memorizar a sua palavra-passe.

Se não recebeu o seu nome de utilizador dentro de 5 minutos, pode ter havido um problema com a transmissão, por isso, pode tentar reenviar o formulário ou entrar em contacto com o balcão de ajuda. Depois de ter recebido o seu nome de utilizador, pode clicar no botão de ligação, introduzir o seu nome de utilizador e a palavra-passe e será imediatamente ligado ao casino e já está pronto para começar a jogar.

Atividade Bancária
Quais métodos eu posso usar para fazer um depósito no cassino?

Casino Action aceita depósitos de todos os principais cartões de crédito e débito, diversos serviços de transferência bancária, vouchers pré-pagos e dos serviços de carteira digital (e-wallet) mais populares da Internet. Qualquer que seja sua preferência de pagamento, o Casino Action tem tudo o que você precisa, e vai garantir que todos os depósitos na sua conta do cassino sejam processados de maneira rápida e segura como fazemos há mais de uma década com milhões de clientes satisfeitos todos os dias. Se você não sabe ao certo como depositar, entre na sua conta, acesse a sessão de operações bancárias e pressione o botão de ajuda em tempo real para falar com um atendente da nossa prestativa equipe de serviço ao cliente 24 horas.

Como faço um depósito no casino?

Depositar é bastante simples depois de familiarizar-se com os diferentes métodos e opções de pagamento disponíveis para si. Obviamente, a chave é escolher as opções e os métodos mais confortáveis para si. Agora, vamos começar com o básico:

Passo 1

Antes de poder começar a jogar como jogador real, será necessário comprar créditos do Casino para a sua Conta de Dinheiro Real. Para fazê-lo, clique no botão "Banco" na interface do software do casino. Esta ação irá levá-lo para a Caixa Automática do Casino Action.

Passo 2

O ecrã de depósito será a primeira página visível. Escolha o método pelo qual deseja depositar (ex. Cartão de Crédito), clicando no botão da seta ao lado do método de depósito à sua escolha.

Passo 3

Se esta for uma nova conta, irá registar os dados da sua conta de pagamento no software do Casino. Após o registo, escolha o montante que desejar depositar. Irá receber uma confirmação do seu pedido de depósito.

Não consegue fazer com que o seu Cartão de Crédito funcione? Existem Soluções!

Se tem tentado fazer depósitos através do seu cartão de crédito no Casino Action, pode ter tido problemas devido ao seu banco emissor recusar-lhe o direito de jogar online. Se tiver a ter problemas em depositar com o seu cartão de crédito, não se preocupe pois temos muitas outras alternativas.

Por que razão os meus depósitos estão a ser rejeitados?

Os depósitos podem ser rejeitados por várias razões, muitas das quais não têm nada a ver com o seu crédito. O seu pedido de depósito é enviado através da Internet. Se o seu pedido de depósito for interrompido ao longo deste percurso, o nosso banco irá rejeitar a transação em vez de processá-la com os dados incompletos.

Outros motivos são que as suas informações de cobrança não coincidem com as informações do cartão de crédito que introduziu na página de atividade bancária do casino. Se colocou um código postal diferente ou o endereço da sua casa e a sua fatura for enviada para o seu escritório, então, é mais do que provável que o depósito seja rejeitado. Se achar que há um engano com as suas rejeições, então, verifique em primeiro lugar as informações do cartão de crédito utilizadas para registar o cartão. Se achar que pode ter ocorrido um erro, então entre em contacto com o balcão de ajuda e podemos remover o cartão para poder reintroduzir os dados.

A empresa do seu cartão de crédito pode ter definido controlos (ou barreiras) para impedir possíveis transações fraudulentas. Se foram rejeitados vários depósitos num curto espaço de tempo, a empresa do seu cartão de crédito pode bloquear o seu cartão para todas as transações. Esta é uma resposta automática e também pode acontecer se um comerciante (ou processador) processar três ou mais depósitos para a mesma quantia pequena no seu cartão de crédito.

O casino também tem limites diários e mensais que possam ter sido atingidos nos cartões de crédito. Pode solicitar a atualização do seu cartão, entrando em contacto com o nosso balcão de apoio.

Também é possível que alguns cartões de crédito tenham sido bloqueados devido a vendas internacionais, problemas com a Internet e congestionamento de tráfego, que possam causar rejeições. Também pode ter tido problemas devido ao facto de o seu banco emissor recusar-lhe o direito de jogar online. Caso esteja a ter problemas em depositar no seu cartão de crédito, por favor, entre em contacto com o nosso centro de atendimento telefónico em support@crhelpdesk.com

Se achar que o seu cartão de crédito está a ser rejeitado de forma incorreta, por favor, entre em contacto com o balcão de ajuda para podermos ajudar a resolver o problema.

Como levanto os meus ganhos do casino?

Quando estiver pronto(a) para levantar os seus ganhos, achará o processo tão simples e acessível quanto possível.

Por favor, lembre-se de que não tem de levantar os seus ganhos no final de cada sessão. Pode deixar a sua conta de casino com um saldo positivo, que será automaticamente gravado no sistema e disponibilizado na próxima vez que iniciar sessão e jogar.

Por favor, note:

  1. O casino definiu um limite mínimo para o montante de levantamento:

    • Transferência DBT/ELETRÓNICA: 300 $
    • Todos os outros métodos: 50 $
  2. Os fundos sacados serão mantidos pendentes por 48 horas e, então, processados no dia útil seguinte. Até que seu saque seja totalmente processado, você poderá revertê-lo, para que possa continuar jogando no Casino Action.

Para fazer um levantamento, execute os passos seguintes:

Passo 1

Levantar os seus créditos no Casino Action não poderia ser mais fácil. Basta clicar no botão "Banco" na interface do software do casino.

Passo 2

Clique no separador "Levantamento" nas páginas de atividade bancária, localizado à esquerda do ecrã.

Passo 3

Introduza o montante que gostaria de levantar e clique no botão "Seguinte".

Os fundos que são levantados são primeiro creditados novamente contra quaisquer depósitos recentes (quando aplicável). *Nota* Alguns dos nossos processadores financeiros não permitem reembolsos com cartão de crédito. Os ganhos acima do valor dos seus depósitos são remetidos através do seu Método De Pagamento Preferido - PMOP conforme especificado por si nas páginas de atividade bancária no Casino.

Como faço para reverter um levantamento?

Seu saque permanecerá pendente na sua conta do cassino por 48 horas e, então, processado no dia útil seguinte. Até que seu saque seja totalmente processado, você tem a opção de revertê-lo e continuar usando os respectivos fundos para jogar, entrando na sua conta do cassino e selecionando "Reverter Saque" na página de transações bancárias.

Quanto tempo terei de aguardar até receber o levantamento?

Os fundos sacados serão mantidos pendentes por 48 horas e, então, processados no dia útil seguinte. Até que seu saque seja totalmente processado, você poderá revertê-lo, para que possa continuar jogando no cassino. Depois que seus ganhos forem totalmente processados, os seguintes prazos de entrega se aplicarão aos diferentes métodos de saque:

  • Visa, Mastercard - 3 working days
  • e-Wallets - 1 to 3 working days
  • Direct Bank Transfer - 6 to 10 working days
  • CAD EFT/ECheck (Canada only) - 2 to 3 working days

Devido ao aumento dos procedimentos de segurança, os jogadores que não tiverem recebido anteriormente os levantamentos através destes métodos estarão sujeitos a controlos de verificação adicionais que poderão demorar até 5-7 dias úteis. Levantamentos CADEFT subsequentes: 3-5 dias úteis.

Existem taxas associadas ao levantamento?

As seguintes taxas são aplicadas e serão deduzidas dos levantamentos do jogador:

  • DBT: 50 $ -- Nota: Levantamentos DBT superiores a 3000 $: 100 $
  • Todos os outros métodos: Sem Custos
Programa de Fidelidade
O que é o Programa de Fidelidade VIP Casino Rewards?

Seja recompensado pela sua fidelidade sempre que você jogar! Quanto mais você joga em um dos cassinos membros do Casino Rewards, mais você sobe no Programa de Fidelidade Casino Rewards; e quanto mais alto for o seu nível de status, mais você receberá benefícios incríveis!

Existem 6 níveis de status no Programa de Fidelidade Casino Rewards. Cada nível de status oferece um novo conjunto de benefícios: bônus maiores, mais promoções, suporte prioritário, presentes de aniversário, jogos exclusivos, gerentes pessoais VIP, mais participações nos sorteios A Oportunidade da sua Vida e Bolada Sortuda VIP, e muito mais!

Quando você jogar no Casino Action, você ganhará pontos de fidelidade VIP. Cada 100 pontos valem um dólar em fichas. Há também inúmeras promoções que podem dar a você pontos VIP. Quanto mais você joga, mais recompensas você ganha. E, já que os pontos são seus, é você quem controla eles. Todo mês, faremos promoções que darão pontos adicionais à sua conta. Você vai ficar impressionado com a rapidez com que seus pontos acumulam, e todos os pontos serão automaticamente adicionados à sua conta do cassino.

Entre na sua conta do cassino para verificar seu saldo de pontos VIP a qualquer momento.

Como eu participo do Programa de Fidelidade?

Todos os participantes que apostarem dinheiro se tornam automaticamente membros do programa de fidelidade VIP. Para saber mais sobre os benefícios do programa de fidelidade VIP do Casino Rewards, entre na sua conta do cassino ou entre em contato com a nossa simpática equipe de suporte para mais informações.

Como eu vejo o saldo da minha conta VIP?

Acesse sua conta do Casino Rewards clicando na aba "Casino Rewards" dentro do software do cassino ou através da seção "Promoções" no seu celular ou tablet. Você vai entrar na sua página do Casino Rewards, que exibe quantos pontos você ganhou desde que entrou para o cassino, quantos pontos você tem para sacar e quantos pontos você precisa até poder sacar. Você pode até clicar no botão "Histórico de Pontos" para visualizar um histórico da sua conta de pontos VIP.

Como eu resgato os pontos?

Acesse sua conta do Casino Rewards clicando na aba "Casino Rewards" dentro do software do cassino ou através da seção "Promoções" no seu celular ou tablet.

Você pode resgatar seus pontos e convertê-los em créditos de cassino a qualquer momento, desde que tenha o mínimo de 1.000 pontos. Além disso, aqueles que mais ganharem pontos VIP serão elegíveis a promoções maiores e melhores. Para resgatar os pontos, entre no Casino Rewards e, se tiver pontos suficientes disponíveis, você verá o botão de Resgatar. Depois de clicar no botão Regatar, será solicitado que você confirme. Depois disso, está concluído.

NOTA: Os créditos devem entrar na sua conta em 5 minutos.

Jogos de Casino
O que faço se num jogo que executar estiverem escritas as palavras "atualização disponível"?

Isto significa que o jogo foi atualizado para incluir recursos adicionais e será necessário descarregar a última versão atualizada deste jogo, que já está disponível. Siga as instruções na Instalação para descarregar a nova versão.

Porque demora tanto a descarregar alguns jogos novos?

O número de jogos que selecionou para download, o tamanho do jogo e a velocidade da sua ligação à Internet todos afetam o tempo que demora a descarregar um jogo. Desde que esteja ligado à Internet, os jogos serão descarregados mesmo se a sua ligação não for particularmente boa.

Por que razão às vezes um jogo bloqueia ou continua a rodar?

Geralmente, isto é causado por a sua ligação à Internet se tornar lenta ou ser interrompida. A sua ligação ao servidor de jogos foi temporariamente interrompida e o seu computador ainda não recebeu, com sucesso, o resultado comunicado da sua aposta.

Assim que os nossos servidores de jogos receberem a sua aposta, um gerador de números aleatórios calcula um resultado para essa aposta e isto é comunicado de volta para o seu computador. Por isso, se perder a ligação enquanto estiver a jogar, o servidor de jogos deteta que perdeu a ligação temporariamente e tenta repetir o envio do resultado da sua aposta para o seu computador. Se não for bem-sucedido, irá receber o aviso de uma aposta inacabada na próxima vez que iniciar o jogo.

Outras Questões
Que idade é necessário ter para jogar no Casino Action?

O jogo de casino no Casino Action está disponível apenas para pessoas com idade superior a 19 anos ou com a idade legal de maioridade na sua jurisdição, consoante a que for maior. Os menores não podem jogar neste casino online em nenhuma circunstância. Para mais pormenores, não hesite em ler a nossa Política de Jogo Responsável.

Como sei se este Casino é justo?

O Jogo Justo nunca precisa de ser uma preocupação para os nossos jogadores, pois o Casino Action é examinado de forma independente e os resultados são publicados neste website. Pode examinar a nossa Política de Jogo Justo a qualquer momento.

Como posso contactar o apoio?

O Casino Action mantém um centro de atendimento telefónico disponível durante 24 horas, 7 dias por semana para tratar de todos os pedidos de informações por e-mail e telefone. Para ver todos os métodos de apoio disponíveis, por favor, visite a nossa página Contacte-nos.